FAQ: alle Informationen über das Feriendorf Isamar
FAQ: Häufig gestellte Fragen Feriendorf Isamar
Allgemeine Informationen
Wann ist der Restbetrag zu zahlen?
10 Tage vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link für die Zahlung des Restbetrags. Dieser muss spätestens 7 Tage vor der Anreise mit Kreditkarte bezahlt werden.
Gibt es die Möglichkeit, online einzuchecken?
Ja, 10 Tage vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link für das Online Check-In.
Was sind die Check-in- und Check-out zeiten?
Das Check-In ist ab 10:30 Uhr am Anreisetag möglich. Am Abreisetag muss man bis spätestens 10.00 Uhr auschecken (Schlüssel, Klimakarte und Armbänder an der Rezeption abgeben) und die Ferienanlage inkl. Fahrzeugen verlassen. Es ist nicht möglich, sich länger im Resort aufzuhalten.
Ab wann ist die Unterkunft verfügbar?
Dienstag bis Freitag bis 15:00 Uhr, Samstag-Sonntag-Montag bis 17:00. Die Verfügbarkeit des Schlüssels wird per SMS mitgeteilt.
Das WLAN steht unseren Gästen in den Gemeinschaftsbereichen und in den Unterkünften Sirio XXL, Sirio Pool, Giove Premium und Sole kostenlos zur Verfügung.
Gibt es einen Geldautomaten?
Ja, es gibt 2 Geldautomaten:
Zwischen dem Buchungsbüro und dem Supermarkt
In der Nähe der Bar Ombretta
Gibt es einen medizinischen Dienst?
Die Praxis bietet folgende Dienstleistungen an:
eine Krankenschwester ist jeden Tag von 9:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung. vom 23. Mai bis 13. September
Gibt es Schließfächer?
Im Guest Relations Büro können Sie Schließfächer kostenlos mieten (solange der Vorrat reicht).
Wann ist die Ruhezeit?
Die Ruhezeit ist von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr.
Wie lange kann man mit dem Auto zurückfahren?
Es ist möglich, bis 23:00 Uhr mit dem Auto ins Gelände zurückzufahren. Nach 23:00 Uhr muss das Auto auf den äußeren Parkplatz geparkt werden.
Gibt es im Supermarkt glutenfreie Produkte?
Ja, im Supermarkt kann man auch glutenfreie Produkte finden.
Ist Rauchen erlaubt?
Rauchen ist in den Unterkünften, am Strand und im Pool verboten. Rauchen ist im Freien und in den gemeinsamen Bereichen erlaubt.
Kann man Fahrräder, Kinderwagen und Rollstühle mieten?
Ja, man kann Fahrräder, Kinderwagen und Rollstühle beim Bazar mieten.
Gibt es eine Wäscherei?
Waschmaschinen und Trockner stehen zur Verfügung, Zahlung nur mit EC oder Kreditkarte.
Ist es möglich, ein Elektroauto aufzuladen?
Ja, die Ladestationen für Elektroautos befinden sich im Bereich zwischen der Rezeption und dem Buchungsbüro.
Weitere Informationen erhalten Sie beim Guest Relations-Büro.
Ist ein Shuttle Service zur Isaresidence verfügbar?
Ja, ein Shuttle Service zu Isaresidence mit Bimmel bahn steht kostenlos zur verfügung.
Wie erreicht man Isamar
Was ist die nächste Bushaltestelle/Bahnhof/Flughafen?
Von Isolaverde nach Chioggia und zurück gibt es die Buslinie 5. Die Bushaltestelle ist 100 Meter vom Feriendorf entfernt.
Der nächste Bahnhof ist in Chioggia (Verbindung Chioggia-Rovigo).
Der nächste Flughaden ist Venedig Marco Polo (65 Km entfernt)
Nachdem Sie die Nachricht über die Verfügbarkeit der Schlüssel erhalten haben, können Sie sie im Guest Relations Büro abholen.
Sind Bettwäsche und Handtücher inbegriffen?
In der Unterkunft gibt es Bettwäsche für alle Gäste. Es wird 1 SET BADETÜCHER PRO PERSON bei der Ankunft (1 Duschtuch + 1 Gesichtstuch) nur für die Kategorien geliefert: Sirio Junior, Sirio XXL, Sirio Pool, Sonne, Nova 3XL. Sie können zusätzliche Bettwäsche und Handtücher im Guest Relations-Büro mieten.
Ist die Klimaanlage inbegriffen?
Bei der Ankunft erhalten Sie eine Karte mit 50 Stunden Nutzung inklusive. Falls Sie die Karte aufladen müssen, können Sie dies im Guest Relations Büro für € 10,00 tun.
Ist der Parkplatz in der Nähe der Unterkunft?
Der Parkplatz befindet sich neben oder in der Nähe der Unterkunft. Er ist nummeriert und kann nur von den Gästen des Mobilheims benutzt werden. Alle anderen Autos müssen draußen geparkt werden.
Sind Kinderbetten, Gitter und Hochstühle verfügbar?
Sie sind kostenlos verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Ist grillen erlaubt?
Grillen ist auf der Terrasse der Unterkunft aber nur mit elektrischer Ausstattung (keine Kohle, kein Gas). Es gibt keine Ausstattung zu mieten.
Kann ich zusätzliche Personen am tag oder für die Übernachtung bewirten?
Der Zugang zusätzlicher Personen (Tagesbesucher oder mit Übernachtung), welche vom Gast nicht im On-Line Check-In aufgeführt wurden, ist gestattet, sofern die pro Wohneinheit-Typ maximal zugelassene Personenanzahl nicht überschritten (auch wenn Babys). Alle Gäste müssen registriert und eingecheckt sein.
Gibt es eine Spülmaschine?
Die Spülmaschine ist in folgenden Unterkünften verfügbar: NOVA 3XL., SOLE XXL, SIRIO XXL, SIRIO JR, SIRIO POOL, GIOVE (XXL, PREMIUM, POOL E PREMIUM POOL) VENERE XXL, MIAMI, MIAMI PREMIUM POOL, BUNGALOW.
Animation
Wo kann man sich für die Aktivitäten anmelden/wo finde ich das Programm?
Man kann sich im Animationsbüro, in der Nähe vom Theater, anmelden. Das Programm findet man auf unserer Internetseite, am Infopoint der Animation und im Guest Relations Office.
Ab welchem alter kann man den Mini Club/Teeny Club/Junior Club nutzen?
Mini Club Alter: 4-9 Jahre. Teeny Club Alter: 10-13 Jahre. Der Junior Club Alter: 14-17 Jahre.
Gibt es Animation auch in der Nebensaison?
Ja, die Animation ist auch in der Nebensaison aktiv. Das Abendprogramm findet in der Nebensaison im Restaurant Vivas statt.
Was kann ein Teenager tun?
Unseren jungen Gästen stehen zur Verfügung: alle Aktivitäten des Junior Clubs (Fußballturniere, Beachvolleyball, Padel, Tennis, Wasserball, Poolspiele), besondere Veranstaltungen (Pool Party, Color Party, Beach Party, Sports Night), Fußball- und Tennisschulen, Pumptrack für Fahrräder und Roller
Schwimmbäder und wasserpark
Ist der Wasserpark kostenlos?
Ja, das Wasserpark ist inbegriffen.
Ab welchem alter dürfen die Rutschen benutzt werden?
Mehrspurige Rutschen, Tobago und Blue Hole können ab einer Mindesthöhe von 1 m benutzt werden. Es gibt keine Höhenbeschränkungen für: Lagoon Pool und Baby Pool Rutsche.
Gibt es Badekappenpflicht?
Nein, es gibt keine Badekappenpflicht.
Sind Sonnenschirme und Liegen am Pool inbegriffen?
Ja, Sonnenschirme und Liegen am Pool sind kostenlos und nicht reservierbar. Der Zutritt ist ab 9.00 Uhr erlaubt. Es ist nicht gestattet, Sonnenliegen in den Poolbereichen mit persönlichen Gegenständen zu reservieren
Kann man Luftmatratzen und Aufblasbare spiele benutzen?
Es ist nicht erlaubt, Schwimmmatten, Bälle oder aufblasbare Spiele im Pool zu benutzen. Die Verwendung von Rettungswesten, Armlehnen oder anderen lebensrettenden Geräten ist zulässig.
Sind die Schwimmbäder beheizt?
Ja, der Baby Pool und der Sportpool sind am Anfang und am Ende der Saison je nach Lufttemperatur beheizt.
Strand
Sind Sonnenschirme und Liegen am Strand inbegriffen?
Nein, Sonnenschirme und Liegen am Strand sind zu mieten. Bitte fragen Sie beim Infopoint am Strand nach.
Darf ich meinen Sonnenschirm und meine Liege mitnehmen?
Ja, aber nur am freien Strand.
Gibt es einen Behindertengerechten Zugang?
Ja, es gibt einen gefliesten Eingang für Behinderte.
Welche Wassersportarten kann man im Meer ausüben?
Am Strand kann man Kanus, Stand Up Paddle und Tretboote mieten.
Sport e fun park
Welche Sportkurse sind inbegriffen?
Kostenlose Kurse sind: Tenniskurse, Padel-Kurse, Fußballschule, Bogenschießen Kurs, Wassergymnastik, Fitnesskurse.
Gegen Gebühr: Privat-Tennisunterricht, Padel-Fußball Privatunterricht, Privat-Schwimmunterricht, Tauchkurse im Pool und im Meer, Reitunterricht.
Sind die Sportplätze inbegriffen?
Kostenlose Einrichtungen sind: Beachvolleyballplätze, Boccia-Feld, Basketballplatz, Fitnessraum. Gegen Gebühr: Vermietung von Tennisplätzen, Vermietung von Padel-Plätzen, Vermietung von Fußballplatz, Minigolf.
Ist der Spielplatz inbegriffen?
Die Hüpfburgen, das Pumptrack und die aufblasbaren Spiele sind kostenlos. Karussells, Trampoline und Autobahnen sind kostenpflichtig.
Restaurants
Ist Halbpension und Vollpension verfügbar?
Ja, Halb- und Vollpension werden im Restaurant Vivas angeboten. Erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft im Guest Relation Office oder wenden Sie sich vor Ort ans Restaurant.
Gibt es Restaurants zum Mitnehmen?
Ja, Sie können der Abholservice in den Restaurants bestellen, der Service ist zu festgelegten Zeiten verfügbar.
Gibt es Menüs für Zöliakie?
Ja, glutenfreie Speisen sind verfügbar. Für Details wenden Sie sich an den Restaurants.
Haustiere
Ist die gesundsheitskarte für den hund erforderlich?
Ja, mit der Liste der durchgeführten Impfungen.
In welche Bereiche des Dorfes sind Hunde erlaubt?
Ihr Vierbeiner darf sich angeleint in allen öffentlichen Bereichen des Feriendorfes aufhalten, ausgenommen in den Pool-Areas und im Theater. Am Strand können sie in den Dog Beach eintreten. Der Hundestrand ist ausgestattet mit Liegestühlen und Sonnenschirmen zu mieten. Man darf im Hundestrandbereich an der Küste zu spazieren und mit dem Hund im Meer zu baden. Im Agility Area dürfen Hunde freilaufen.
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