Entro quando va effettuato il saldo del soggiorno?
Il saldo del soggiorno va effettuato entro e non oltre 7 gg dalla data di arrivo tramite carta di credito
C’è un servizio di check-in on line?
Sì, a tutti gli ospiti in arrivo è richiesto di fare il check-in on line almeno 7 gg prima dell’arrivo. L’ospite riceve un promemoria tramite e-mail che lo indirizza automaticamente all’area dedicata.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in in villaggio può essere effettuato dalle ore 10:30 del giorno di arrivo.
Il check-out va effettuato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza. Per check-out si intende l’uscita effettiva dal villaggio, automezzi inclusi. Non è possibile restare all’interno del villaggio oltre questo termine.
Da che ora è disponibile l'alloggio?
Gli orari di consegna chiavi sono: entro le ore 15:00 dal martedì al venerdì; entro le ore 17:00 nei giorni di sabato, domenica e lunedì presso l’ufficio Guest Relations. L'ospite che ha effettuato il check-in può con il proprio mezzo, parcheggiare l'auto presso la propria abitazione e usufruire di tutte le strutture e servizi, fino al momento in cui sarà disponibile la chiave. La disponibilità della chiave è comunicata all'ospite tramite sms.
Dove posso consultare il regolamento del villaggio?
Il wi-fi è disponibile gratuitamente per i nostri ospiti nelle aree comuni e negli alloggi Sirio XXL, Sirio Pool, Giove Premium e Sole.
C’è un bancomat all’interno del villaggio?
Sì, sono presenti 2 sportelli ATM:
1 zona tra ufficio booking e supermarket
2 presso il bar Ombretta
C’è un un servizio medico all’interno della struttura?
L'ambulatorio è a disposizione degli ospiti con i seguenti orari e servizi:
SERVIZIO INFERMIERISTICO: Tutti i gg dalle 9:00 alle 12:00 dal 23/05 al 13/09- Servizio gratuito
È presente un servizio deposito valori/cassette di sicurezza?
Presso l’ufficio Guest Relations è possibile noleggiare una cassetta di sicurezza. Il servizio è gratuito e disponibile fino ad esaurimento scorte.
Quali sono gli orari del silenzio?
Gli orari del silenzio sono: 13:00 -15:00 e 23:00 -7:00.
In caso di uscita serale con l’auto, fino a che ora posso rientrare?
È possibile rientrare con la propria auto entro le ore 23:00. In caso di rientro durante l’orario del silenzio è possibile parcheggiare la vettura nel parcheggio esterno.
Al supermercato si trovano prodotti per celiaci?
Sì, è presente una selezione di prodotti senza glutine.
È consentito fumare negli alloggi/ nelle aree comuni?
Non è consentito fumare all’interno degli alloggi, in spiaggia e in piscina.
È consentito all’aperto e nelle aree comuni.
Si possono noleggiare biciclette/passeggini/sedie a rotelle?
È disponibile un servizio di noleggio biciclette, passeggini, monopattini e sedie a rotelle presso il bazaar.
C'è una lavanderia per gli ospiti del villaggio?
Sì, presso la nostra Area Laundry sono disponibili lavatrici e asciugatrici (pagamento tramite carta di credito/pos).
Sono presenti colonnine di ricarica per auto elettriche?
Sì, le colonnine di ricarica auto sono disponibili nella zona tra Reception e Ufficio Booking.
Per maggiori informazioni rivolgersi all’ufficio Guest Relations.
È previsto un servizio navetta da/per Isaresidence/Prestige?
Sì, è disponibile un servizio navetta gratuito da e per Isaresidence/Prestige tramite il trenino elettrico.
Come raggiungerci
Qual è la stazione bus/ stazione ferroviaria / aeroporto più vicino?
Da Isamar verso Chioggia (e ritorno) è disponibile linea bus 5. La fermata è a 100 mt dal Villaggio.
La stazione autobus interurbana più vicina è quella di Chioggia (linea 80 verso Venezia e Linea Busitalia Chioggia-Padova).
La stazione ferroviaria più vicina è Chioggia da cui parte la linea unica Chioggia/Rovigo
L’aeroporto più vicino è Venezia Marco Polo (60 km).
C'è una navetta dall'aeroporto?
Per il servizio navetta da/per l'aeroporto, puoi consultare il servizio convenzionato GoOpti:
Dopo aver ricevuto il messaggio con la disponibilità dell’alloggio, l’ospite può ritirare la chiave presso l’ufficio Guest Relations
Lenzuola e asciugamani sono inclusi?
Nell'alloggio è presente la biancheria da letto per tutti gli ospiti. Viene fornito 1 KIT ASCIUGAMANI DA BAGNO A PERSONA ALL’ARRIVO (1 telo doccia + 1 telo viso) solo per le categorie: Sirio Junior, Sirio XXL, Sirio Pool, Sole, Nova 3XL. È possibile noleggiare kit di lenzuola e asciugamani extra presso l’ufficio Guest Relations.
Il clima è incluso?
All’arrivo verrà consegnata una card con 50 ore di utilizzo incluse. In caso si necessiti di ricaricare la card, è possibile farlo all’interno del Guest Relations Office al costo di € 10,00 per ulteriori 50 ore.
Il parcheggio si trova nei pressi dell’alloggio?
Il parcheggio si trova accanto o nelle immediate vicinanze di ogni alloggio. Ogni posto è numerato e può essere occupato solo dagli ospiti dell’unità abitativa. Eventuali altri automezzi devono essere parcheggiati all'esterno della struttura.
Sono disponibili culle seggioloni e spondine per bambini?
Culle, seggioloni e spondine sono disponibili gratuitamente su richiesta (fino ad esaurimento scorte).
È consentito grigliare?
Grigliare è consentito sul terrazzo delle unità abitative esclusivamente con grill elettrici a marchio CE (no carbone, no gas).
Non è disponibile attrezzatura a noleggio.
Posso ospitare familiari/amici per il giorno o per la notte?
Si possono ospitare persone extra sia in giornata che con pernottamento (previo pagamento della tassa di soggiorno) fino al raggiungimento del numero massimo di persone consentite per ogni tipologia abitativa. Le persone extra devono essere registrate al check-in.
I visitatori giornalieri devono registrare l’uscita dalla struttura presso la Reception antro le ore 20:00, in caso contrario verrà addebitato il costo della tassa di soggiorno fino a nuova comunicazione.
C'è la lavastoviglie nell'alloggio?
La lavastoviglie è presente nei seguenti alloggi:
NOVA 3XL., SOLE XXL, SIRIO XXL, SIRIO JR, SIRIO POOL, GIOVE (XXL, PREMIUM, POOL E PREMIUM POOL) VENERE XXL, MIAMI, MIAMI PREMIUM POOL, BUNGALOW.
Animazione
Dove ci si iscrive alle attività/dove trovo il programma?
Ci si può iscrivere alle attività presso l’Info Point Animazione, il programma è disponibile sul mini-sito informativo, presso l’Info Point Animazione e presso l’ufficio Guest Relations.
Da che età si può usufruire del miniclub/ junior club?
Il Mini Club accoglie bambini dai 4 ai 9 anni. Teeny e Junior Club, invece, offrono attività rispettivamente dai 10 ai 13 anni e dai 14 ai 17.
L’animazione è presente anche in bassa stagione?
Sì, l’animazione è attiva anche in bassa stagione. La programmazione serale viene svolta presso il Ristorante Vivas.
Quali attività possono svolgere gli adolescenti?
I nostri giovani ospiti hanno a disposizione: tutte le attività dello Junior club (tornei di calcio, beach volley, padel, tennis, pallanuoto, giochi in piscina), eventi speciali (pool party, color party, beach party, Sports night), le scuole calcio e tennis, la pista pumptrack per biciclette e monopattini e molto altro!
Piscine/Parco Acquatico
Il parco acquatico è incluso?
Sì, l’utilizzo del parco acquatico è incluso nel soggiorno.
Da che età si possono utilizzare gli scivoli della piscina sportiva?
Scivoli multipista, tobago e blue hole: possono essere utilizzati a partire da un’altezza minima di 1 metro.
Scivolo piscina laguna, scivoli piscina baby: non ci sono limiti di età/altezza.
C'è obbligo della cuffia?
No, nelle nostre piscine non c'è obbligo di cuffia.
Lettini e ombrelloni in piscina sono a pagamento?
Lettini e ombrelloni in piscina sono ad utilizzo libero e gratuito. L’accesso è consentito dalle ore 9:00. Non è possibile tenere occupati i lettini con effetti personali mentre non si è effettivamente presenti nell’area piscine, eventuali oggetti non custoditi verranno rimossi.
Si possono portare materassini e/o giochi gonfiabili in piscina?
Non è consentito utilizzare materassini, palle o giochi gonfiabili in piscina. È invece consentito l’uso di salvagenti, braccioli o altri dispositivi salvavita.
Ci sono piscine riscaldate?
Sì, la piscina sportiva e la piscina baby sono riscaldate a inizio e fine stagione.
Spiaggia
Il servizio lettini in spiaggia è incluso nel soggiorno?
No, si tratta di un servizio extra, da richiedere direttamente all'Info point della spiaggia.
Posso portare la mia attrezzatura in spiaggia?
Si nella porzione di spiaggia libera puoi sostare con la tua attrezzatura.
C’è l'accesso per disabili?
Sì, c’è un accesso piastrellato per disabili.
Quali sport nautici posso praticare in mare?
Presso il centro nautico puoi noleggiare stand up paddle e pedalò e canoe.
Sport e fun park
Quali corsi sportivi sono inclusi nel prezzo dell'alloggio?
I corsi gratuiti sono: corsi di tennis, padel, scuola calcio, corso tiro con l'arco, acquagym, yoga, corsi fitness.
A pagamento: lezioni private di tennis/padel, lezioni private di calcio, lezioni private di nuoto, corsi diving in piscina e in mare, lezioni di equitazione.
L'utilizzo dei campi sportivi è a pagamento?
È possibile praticare gratuitamente: beach volley, bocce, basket, palestra.
A pagamento: affitto campi da tennis, affitto campo da calcio, minigolf, affitto campi da padel, equitazione.
Il parco giochi è gratuito?
Il castello, la pista pumptrack e i gonfiabili sono gratuiti; giostre, tappeti elastici e piste per macchinine sono a pagamento.
Ristorazione
È disponibile il servizio di mezza pensione/pensione completa?
Si, il servizio è gestito direttamente dal Ristorante Vivas. Puoi chiedere dettagli all'indirizzo oppure prenotarlo direttamente in villaggio, presso il Ristorante.
I ristoranti fanno servizio per asporto?
Si, puoi ordinare il servizio di asporto presso i ristoranti, il servizio è attivo in orari prestabiliti.
I ristoranti offrono menù per celiaci?
Si, sono disponibili proposte senza glutine.
Animali domestici
Il cane deve avere il libretto sanitario?
Si, con l'elenco delle vaccinazioni eseguite.
A quali aree del villaggio hanno accesso i cani?
I cani possono passeggiare in tutto il villaggio con obbligo di guinzaglio, ad eccezione delle aree piscine e del Teatro. In spiaggia sono accettati nell'area Dog Beach, attrezzata con lettini e ombrelloni a noleggio, con possibilità di accedere al bagnasciuga e fare il bagno in mare. Nell'area agility presso il Parco giochi hanno la possibilità di correre senza guinzaglio.
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