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NLOPERATORE DI CUSTOMER SERVICE
Servizio Clienti
Per la stagione estiva selezioniamo addetti al Customer Service a supporto dei nostri staff.
Offriamo contratto stagionale full-time (40 ore settimanali su 6 giorni), vitto, alloggio (se non residente nel Comune)
Mansioni:
Requisiti richiesti:
Offriamo contratto stagionale full-time (40 ore settimanali su 6 giorni), vitto, alloggio (se non residente nel Comune)
Mansioni:
- Gestione delle relazioni con i clienti dopo la prenotazione
- Accoglienza e assistenza degli ospiti in struttura
- Informazioni sulla attività delle strutture e territorio
- Gestione di cassa base
- Gestione dei reclami
- Coordinamento con gli altri reparti per la gestione delle richieste degli ospiti
- Monitoraggio della soddisfazione dei clienti
- Produzione e traduzione del materiale informativo per gli ospiti
Requisiti richiesti:
- Empatia, doti di ascolto e problem solving
- Attitudine alla comunicazione e al contatto con il pubblico
- Capacità di gestione dello stress e self-control
- Proprietà di linguaggio verbale e para verbale
- Flessibilità a turni e orari
- Predisposizione al lavoro in team
- Conoscenza delle lingue tedesco e inglese (scritta e parlata)
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
- Sono richieste precisione, affidabilità, autonomia, flessibilità e proattività